－－－－必须刹住内部公关的斜风！
　　笔者最近作的一项问卷调查发现，国有（国有控股下同）商业银行的
内部公关费用开支比例惊人，并有逾演逾烈之势,应当引起高度重视。据
对同一地区的不同国有商业银行的部分基层行用于公关的费用开支的调查
问卷结果表明：内部公关费用开支占公关费用总开支的比例最低的也达
2５％以上，半数以上基层行都在35％以上，而且有逐年上升之势。必须
坚决刹住这股内部公关的斜风！
　　一、内部公关的几种表现。
　　一是接待各种检查组，几呼每月都有，有的月份甚至会有两、三个行
内检查组同时到来。二是上级行领导和有关部门领导下基层检查指导的接
待。三是兄弟行之间的往来学习交流的接待。四是业务项目报批的公关费
用开支。五是重要节日的公关费用开支。六是其他内部公关费用开支。
　　二、内部公关的心态揭密。
　　内部公关的心态包括被公关者和公关者两个方面的心态。１、被公关
者的心态无非是与利用公权谋私利有关的各种心态表现。如“有权不用过
期作废”，“今朝有酒今朝醉”，“银行是一级法人费用你能用我也能用”等
等。这些人的心态恐怕不用笔者细说，相信大家一定会有不同程度的了解
的。２、公关者的心态。总的来说是复杂的，有双重性，既是想公关又是
恨公关；当他们为了达到业务目的（也常夹有个人目的）时需要内部公关，
当为这些公关付出了本不应该付出的利益时痛恨公关；但是作为下级行来
说归根到底还是痛恨这种内部公关。因为这种不应有的公关费用支出直接
损害了基层行的利益，伤害了基层员工的感情、自尊心以及过多的精力。
虽然这种内部公关在目前这个特定的大环境下还不可能根本消除，但是绝
大多数基层员工对这种内部公关早已是深恶痛绝了！“来时笑脸小心恃后，
走后拍腿捶胸大骂”就是这种心态的真实写照。
　　三、内部公关的危害。
　　（１）促长了腐败现象的兹生与漫涎，败坏了行风（有的甚至还夹带
有“性公关”）。（２）造成了上下级之间紧张而又不和谐的关系，耗费了
基层行不必要的精力支出，不利于加强企业上下的凝聚力和团队精神。
（３）加大了不必要的经营成本。如果内部公关费用支出能降低５０％，
将可以给一个商业银行带来数十亿甚至上百亿元的效益。
　　四、内部公关的整治建议。
　　首先，股东大会、董事会、监事会等要加强对银行内部财务管理的监
督；要把内部公关作为财务监督的最重要的内容之一来抓；健全内部财务
管理监督机制，要从制度上最大限度的控制内部公关的支出。其次，要恢
复和建立业务招待费的开支公布报告制度，向股东大会、董事会、监事会、
职工代表大会定期报告。（过去曾有过要求后来被取消了，应该恢复）。再
次，要加大对业务招待费等费用支出指标的指令性控制。最后，要坚决追
究极少数公开要求加强内部公关领导人的廉政违纪责任；要加大对公关费
用支出的检查以及违法、违规、违章的惩处力度，决不能姑息养奸和心慈
手软。

　　　　　　　　　　　　铁哥
　　　　　　　　二００七年四月十三日